有的人在买东西的时候会不定期的进行更换，通过看成分、制作场地或者是性能来进行选择，可以选择自己出去买、代购或者线上，有的人为了买一个或者少量的商品，需要等待的时间也不短，有的城市出于合作或者吸引消费者的需要，会在区域内设立保税区让大家买到想要的东西，在这个区域内买的商品可以免去一部分税费作为跨境合作的优惠，人们可以节省过检查的时间以及中间人的费用，如果商品有问题的话，还可以到保税区维修部门登记并寄回处理。

电商发展以后，商家为了吸引顾客，会在购买链接下方放一个退款链接，买家不用出门就可以处理好维修服务。这种维修模式对于跨境电商或进口商品销售业务来说，存在不小的操作难度。商品的进出流程都需要通过海关工作人员的检查，早期的人们需要等三次海关关运输的时间才能拿到维修后的产品，这对于买家来说是不小的负担，为了不让消费者流失，境外的厂家与地区协商推出了维修服务，可以通过保税区维修点寄回。

商品售后的服务态度对于品牌和厂家有着不小的影响，如果没能处理好维修或者更换的手续，大多是买家不会选择二次购买，用户在使用过程中如果有好的使用感受，会通过平时的聊天、网上评价或者是推广活动帮厂家做宣传，让身边人加入使用的人群中，这也代表着，在使用过程中有什么不好的感受，买家也会告知身边的人，让他们不要买这类产品，产品的质量问题可以通过售后进行处理，如果需要更换的话，需要运到企业在国内的分公司或者国外公司进行维修。为了缩短维修的时间，有的厂家会派出一些员工留下或者在国内进行员工的培训工作，让他们处理一部分的维修工作，减少运输的时间和费用，但这种情况并不算多。

进口商品需要保留技术方面的信息，这样一来，多数公司不会选择在当地进行培训，减少技术被泄漏或者恶意公开的风险。保税区维修部门可以处理一些简单的维修工作，但大多数时间需要处理货物的退换工作，他们会将货物进口的数据报给海关后，通知海外员工取走并进行修理，这样一来，可以让商品已较快的速度回到买家的手中，商家的信息或者技术也不会因此而被泄漏。